Pliego de condiciones

Sección primera: Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de todos los productos de Dynamic Forensics Ltd. (en adelante PROJammers®) a través de su tienda on-line, ubicada en la URL www.projammers.com a profesionales, consumidores, empresas, usuarios o cualquier otro destinatario final (en adelante usuario), a todo aquel cliente que realice una compra en nuestra web.

Los precios, condiciones y procedimiento de compra serán inequívocas para el usuario. La información con respecto al producto (véase datos técnicos y descripción física) se mostrará de forma clara y expresa.

La utilización por parte del usuario de los servicios ofrecidos en la PROJammers® supone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Venta publicadas por PROJammers® en el mismo momento de la orden de compra.

Por ello, es conveniente que el usuario lea atentamente las Condiciones Generales de Venta antes de confirmar su pedido. Así pues, una vez que el usuario finalice su compra y pulse la opción «confirmar el pedido», se le solicitarán sus Claves de Acceso (o en su defecto su registro como usuario) y tendrá que seleccionar explícitamente la casilla en la que se aceptan las Condiciones de Venta para continuar con el proceso de compra. Sólo podrán comprar en PROJammers® los Usuarios Registrados.

La activación de esta casilla supone que el Usuario entiende y acepta plenamente las Condiciones de Venta que se detallan a continuación. En cambio si el usuario, no activa esta opción, se supone que no acepta las Condiciones de Venta; por lo tanto, no se concluirá la operación y no implicará la aceptación de ningún tipo de obligación por parte del Usuario.

Poco después de realizar tu pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido, incluidas las fechas de expedición y de entrega previstas para cada artículo.

Una vez que su pedido haya salido del almacén para proceder a su envío, recibirá un correo electrónico de notificación con los datos del servicio de mensajería y la información de seguimiento.

Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado en su pedido es correcta y a su vez, asegúrese de que el email no ha entrado en la carpeta de correo no deseado.

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido a través del sitio web en tu cuenta personal, donde aparecerá el estado del pedido.

Sección Segunda: Precios

La oferta de productos de la web PROJammers® está sujeta a disponibilidades según stock. PROJammers® se reserva el derecho de retirar productos de la oferta de venta sin previo aviso.

Los precios indicados en la pantalla al lado de cada producto están expresados en Euros o US$ quedando excluidas las tasas sobre el producto, ya que no se aplican a la venta, por lo que el precio final es el que figura en el producto, si compra desde un país sin delegación o distribuidor, deberá afrontar las tasas y gastos aduaneros generados, no siendo responsabilidad alguna de PROJammers®.

LOS GASTOS ADUANEROS CORRESPONDEN AL IMPUESTO DE SU PAIS, en ningún momento podrán ser computables a PROJammers®, y son responsabilidad integra del Usuario.

Por lo que tanto en el carrito de la compra, como en la confirmación del pedido, el importe a pagar se considerará el total a cobrar, que se detallará, finalmente, junto a los gastos de envío, que correspondan de acuerdo a cada caso. En el caso de que la venta se produzca en HK o China se aplicará el 15% en concepto de Impuestos.

De acuerdo a su política comercial, PROJammers® podrá realizar variaciones finales del precio, ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta relevancia, oferta de productos así como otros motivos que pueda acordar PROJammers® en un determinado momento. No obstante, será PROJammers® quien oferte estos descuentos y ofertas de forma libre y voluntaria, a quien estime oportuno. Estos descuentos nunca podrán ser exigidos o solicitados por el Usuario.

PROJammers® se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones que estime oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado.

PROJammers® no se hace responsable de inexactitudes en la información sobre los artículos provocados por errores tipográficos, fallos de sistema o intervención de terceros sin consentimiento. PROJammers® no se responsabiliza por las expectativas que las imágenes de los productos puedan crear en el usuario al margen de las especificaciones indicadas de forma expresa y clara en sus respectivas fichas técnicas.

Los costes de envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en la confirmación del pedido. Los costes de envío podrán variar en función del destino elegido por el cliente. Los costes de envío para destinos son orientativos, pudiendo variar en función del volumen y peso que tengan los artículos del pedido. Los costes para cada caso se explicitan de forma clara en el carrito de la compra y en la confirmación de pedido.

El precio aplicable a la compra realizada por el usuario será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Venta, salvo por errores tipográficos o fallos de gestión en el stock.

Un vez recibido un pedido, PROJammers® se reserva el derecho de variar los precios en cualquier momento por razones objetivas como, por errores tipográficos, fallos del sistema o intervención de terceros sin consentimiento de PROJammers® teniendo la potestad el comprador de poder rescindir el contrato si el precio final del envío resultara superior al inicialmente estipulado.

Sección tercera: Formas de pago

El pago de las compras efectuadas a través de PROJammers® se podrá realizar mediante transferencia bancaria, Western Union o giro postal. En países con delegación, se podrá a optar a pago por contrareembolso, si así estuviera contemplado, debiendo el cliente final hacerse cargo de los gastos generados. Todo sistema de pago que elija el cliente, que lleve gastos añadidos o comisiones, deberá abonarlos el cliente.

A. Pago mediante transferencia bancaria

Una vez que el Usuario pulse «Confirmar» en el carrito de la compra, podrá seleccionar el modo de pago mediante «Transferencia».

Antes de finalizar el pedido, el Usuario Registrado deberá comprobar el importe de la compra y la dirección de envío del pedido. La dirección de envío por defecto siempre será la dirección que el Usuario incluyó en el formulario de registro.

Si el Usuario desea que la dirección de envío sea otra, deberá modificarla en el carrito de la compra antes de finalizar el pedido.

Una vez finalizado el pedido, se mostrará al usuario el resumen de los datos de su pedido y las indicaciones para realizar el pago mediante transferencia; además recibirá esta misma información por e-mail. A partir de este momento, el usuario contará con un periodo de 7 días para efectuar la transferencia bancaria al número de cuenta que se le indique. La tramitación del pedido se iniciará cuando PROJammers® reciba el comprobante de dicha transferencia mediante e-mail info(at)projammers.com o mediante formulario de contacto, compruebe que el importe de la transferencia es correcto y se haya producido su ingreso en cuenta. PROJammers® enviará un e-mail al Usuario Registrado comunicándole que su transferencia ha sido recibida y el plazo de entrega del pedido aproximado, que le será comunicado mediante e-mail por PROJammers®. (VER SECCIÓN CUARTA ENTREGAS)

En el caso de que la cantidad ingresada exceda en la cantidad requerida en el pedido, y haya que hacer una devolución al cliente, los costes de la devolución de la cantidad correrán a cargo del cliente o podrán quedarse como abono para futuras compras.

B. Pago mediante tarjeta de crédito o débito

Una vez que el Usuario pulse «Confirmar» en el carrito de la compra, podrá seleccionar el modo de pago con tarjeta de crédito o débito.

Una vez seleccionado y al procesar dicho sistema, le aparecerá una pantalla donde se le mostraran los datos de pago para poder efectuar el pago del pedido. Una vez realizado el pago la entidad bancaria aceptará o rechazará el pago, nuestra empresa procesará el pedido una vez la entidad bancaria de el visto bueno a la operación. (VER SECCION CUARTA: ENTREGAS)

Una vez cobrado el importe se procesará el pedido y se enviara un email de confirmación del envío. Tenga en cuenta que cualquier gasto generado por este sistema deberá abonarlo el cliente.

C. Sobre los sistemas de pago

Existen otros sistemas de pago, si desea solicitar el pago por otro sistema, consultenos primero. Sobre pagos por giro postal o orden de pago por Western Union y similares, no es posible.

Que figure un sistema en la presente política de ventas no implica su aplicación, con ello nos referimos a que PROJammers®, podrá autorizar o desautorizar un sistema de pago atendiendo a política de empresa, seguridad y protección, o para adaptarse a la legislación vigente. En ningún momento un sistema de pago podrá ser motivo de exigencia, el cliente deberá adaptarse a las opciones vigentes o a las proporcionadas por la empresa. En ningún momento se aceptaran negociaciones o sistemas de pago no contemplados.

Sección cuarta: Envíos y Entregas

A. Opciones de Envío

El cliente podrá elegir entre 2 tipos de envío (estándar o urgente). El tipo de envío estándar será realizado por servicio de correo postal, o sistema lowcost equivalente. Estos sistemas implican un coste económico menor que el envío urgente, sin embargo pueden tardar varias semanas. Por lo que no es un sistema recomendado para clientes que deseen el producto antes de una fecha o lo antes posible. El tiempo de envío en lugares con delegación, y según qué artículos, pude ser de 1 a 7 días laborales, para envíos internacionales puede variar de 15 a 35 días laborales (dependiendo del país y destinados a países sin delegación).

El envío por mensajería urgente se realizara con los principales proveedores de cada país (DHL, UPS, FEDEX, MRW, ETC), a nivel nacional (países con delegación) las entregas se realizaran en 24 a 72 h.  En países sin delegación (envío internacional) podría demorarse hasta 7 días. No es computable el tiempo que pudiera ser retenido el envío en aduana.

B. Plazos de entrega del pedido

Los plazos de entrega dependerán del servicio elegido, y por tanto vendrán definidos por estimaciones, no entendiéndose en ningún momento como plazos contractuales, en el caso de tratarse de envíos estándar el plazo de entrega a nivel nacional pude ser de 1 a 7 días laborales (en países con delegación), para envíos internacionales puede variar de 15 a 35 días laborales (dependiendo del país y destinados a países sin delegación).

Los plazos de entrega por mensajería urgente a nivel nacional (países con delegación) se realizaran en 24 a 72 h.  En países sin delegación (envío internacional) podría demorarse hasta 7 días laborales. No es computable el tiempo que pudiera ser retenido el envío en aduana.

Cualquier cambio en la dirección de entrega del pedido, una vez que éste haya salido desde los almacenes de PROJammers® correrá a cargo del cliente que abonará el importe correspondiente al cambio de dirección en el momento de la entrega del pedido (siempre que sea posible dicho cambio de dirección).

PROJammers® no se responsabiliza de que las entregas por parte de la empresa de transporte no se realicen en el tiempo estipulado por causa de fuerza mayor, problemas de la empresa de transporte o festividades locales, nacionales o regionales que estipule la empresa de transporte.

C. Recepción del pedido

Tras haber recibido el pago correspondiente, PROJammers® podrá acceder al panel de control de usuario dentro de la página web www.projammers.com, no obstante se le enviará un correo ordinario a la dirección que aparece en el registro o la que haya sido indicada por el usuario en el carrito de la compra, para que tenga en cuenta que la factura está disponible. El receptor está obligado a comprobar que el número de bultos entregados coincide con el pedido realizado.

La conformidad del Usuario en el Documento de Entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida o recibida en condiciones defectuosas por motivos del transporte.

El pedido viaja a su destino a todo riesgo, estando el coste de dicho seguro incluido en el coste del transporte. Tanto para hacer efectivo el seguro, como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el Albarán de Entrega de la empresa de mensajería, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o a su embalaje (apertura de la bolsa, roturas, daños, etc…). También es imprescindible que se comunique dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas a PROJammers®. (VER SECCIÓN QUINTA DEVOLUCIONES)

Sección quinta: Devoluciones

1. Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía, siempre que no hayan sido abiertos, usados o sean productos bajo pedido (personalizados) o fuera de stock. (Consultar previamente, ya que no está disponible para todos los equipos).
2. La devolución de cualquier producto habrá de ser aceptada* previamente por PROJammers® mediante correo electrónico en el que el cliente habrá de indicar:

• Referencia del pedido
• Número de serie
• Causa de la devolución

3. Una vez autorizada la devolución por PROJammers® se le comunicará por e-mail o teléfono. Además se le asignará un número de devolución que deberá indicar claramente en el exterior del paquete de envío. A partir de entonces cuenta con un plazo máximo de 10 días para enviar el producto.

 

NO SE ADMITIRÁ LA DEVOLUCIÓN DE NINGÚN PRODUCTO EN EL QUE NO SE INDIQUE EL NÚMERO DE DEVOLUCIÓN ASIGNADO POR PROJAMMERS. POR FAVOR USE CORREOS O UNA AGENCIA DE TRANSPORTE QUE PERMITA LA ENTREGA EN APARTADO, O NO SE ACEPTARÁ.

Si después de 10 días no se ha recibido el producto se rechazará la devolución.

4. Una vez recibida la mercancía, si ésta se encuentra en perfecto estado (no desprecintado ni instalado) y con su correspondiente embalaje original (sin abrir), se realizará la devolución del importe en el número de cuenta que nos facilite, excepto la provisión de fondos que quedará a fondo perdido.
5. Los gastos de transporte originados por la devolución del producto serán por cuenta del cliente. Así mismo no está incluido en el importe de la devolución, el coste del transporte de la primera entrega ni los gastos de embalaje. Este gasto también será por cuenta del cliente, así como las comisiones bancarias que tengan lugar por la realización de la devolución.
6. En caso de que el material no llegase en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos sus accesorios, PROJammers® se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior o de rechazar la devolución.
7. No se aceptarán devoluciones cuando el embalaje haya sido abierto, no se acepta desistimiento, ni devolución alguna de los inhibidores personalizados y destinados para un fin concreto, por lo que la venta es final, no siendo escusa el desconocimiento o el error, ya que al adquirir el producto acepta las presentes condiciones.
8. Producto dañado en el transporte: En caso de que el producto llegase dañado por causa del transporte, deberá comunicarlo a PROJammers® en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. En caso de que el embalaje externo del producto se encontrase abierto o deteriorado en el momento de la recepción, es indispensable que lo INDIQUE EN EL ALBARÁN DE TRANSPORTE, que ha de firmar al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación PROJammers® solicitará la devolución del envío y una vez este de nuevo en nuestros almacenes, se le enviará uno nuevo, después de revisar el equipo, y comprobar efectivamente las responsabilidades. Todo ello sin coste alguno para el cliente.
9. En caso de que la devolución no sea aceptada por el no cumplimiento de las condiciones anteriores, los costes de transporte tanto de ida como de vuelta correrán a cargo del cliente.

*NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES POR DISENTIMIENTO, UNA VEZ ABIERTO EL PAQUETE LA VENTA ES FINAL.

Sección sexta: Confidencialidad

Entendemos la naturaleza privada de nuestros productos, por lo que ofrecemos a nuestros clientes un envío totalmente discreto y confidencial, no hacemos referencia de lo contenido en el interior en el exterior del paquete. El remitente será en todo momento Dynamic Forensics Ltd o cualquiera de las empresas asociadas (distribuidores).

Lo mismo se aplica al sistema de pagos, donde los datos de la empresa figuraran como Dynamic Forensics Ltd a efecto de los cobros.

Los contenidos, logos, marcas comerciales, imágenes y textos pertenecen a Dynamic Forensics Ltd, todos los derechos quedan reservados.